お客様からの相談やクレームの対応などを行うためにコールセンターを設置している企業がありますが、中には看護師の資格を持つ方に適した企業のコールセンターも存在します。主に、製薬会社や保険会社、医療機器メーカーなどの医療関係の企業が中心です。業務内容は、お客様からの相談や質問に答えるというもので、的確なアドバイスが必要となるので、豊富な医療知識が求められます。しかし、企業の中にはマニュアルを用意していることもあるので、看護師としての実務経験があればスムーズに始められるうえに、慣れるとやりがいも感じられるでしょう。
また、コールセンターは電話口でお客様対応をするため、入職後は対応の仕方や言葉遣いなどの研修を受けることができ、病院勤務では得られないビジネスマナーを取得することができます。しかも、様々な質問に答えるための医療知識が求められるので、その分専門知識に磨きをかけることもできます。
さらに、コールセンターの仕事は、時給も比較的高く、業務は座ったまま行うので、体への負担が少ないという点も魅力です。それに、24時間体制のところなら、パートの場合は勤務時間も選べるので、ワークライフバランスも取りやすくなります。医療現場とは違う職場環境に興味のある方は、ぜひ選択肢の一つにコールセンター勤務を加えてみてはいかがでしょう。これまでの経験が活かせるうえに待遇が良い職場が多いので、挑戦してみる価値はありそうですよ。